패스 보호 옵션

유레일 패스 분실이나 도난이 발생해도 여행을 망치지 않을 방법이 있습니다. Eurail.Com에서 온라인으로 주문 시, 열차 패스 보호 옵션을 선택하시면 됩니다. 패스 보호 옵션을 선택하시면 유레일 패스에 남은 잔액만큼 대체 열차 티켓 비용을 보장해드립니다.

패스 보호 옵션은 무엇을 보장해 주나요?
패스 보호 옵션 선택 방법
유레일 패스가 분실되거나 도난 당했을 때 해야할 일
약관

패스 보호 옵션은 무엇을 보장해 주나요?

 

패스 보호 옵션을 선택하시면, 대체 열차 티켓 혹은 새로운 유레일 패스 구매 시 최대 금액까지 보상해 드립니다. 최대 금액이란 도난 및 분실된 유레일 패스의 잔액과 동일한 액수를 말합니다. 새로운 유레일 패스나 대체 티켓의 재발급은 불가능합니다. 고객님께서 이를 구매하셔야 하며, 패스 보호 옵션 예약 조건에 따라 보관하셔야 합니다.

무료 어린이 패스에는 패스 보호 옵션이 없습니다. 하지만, 고객님께서 패스 보호 옵션이 적용된 성인 패스로 어린이와 함께 여행하실 경우, 어린이 패스에도 옵션이 자동으로 적용됩니다. 이렇게 하시면, 패스를 모두 분실하신 경우, 임시 열차표 전체에 대해 환불받으실 수 있습니다.

패스 보호 옵션은 유레일 패스에만 적용됩니다. 유레일 예약 서비스를 통해 예약하신 열차 서비스에는 적용되지 않습니다.

패스 보호 옵션 선택 방법

 

유레일 패스 주문 시, 결제란의 패스 보호 옵션 칸에 표시하시면 됩니다.

유레일 패스가 분실되거나 도난 당했을 때 해야할 일

 

유레일 패스가 분실되거나 도난당한 경우, 다음 절차를 따라주세요.
 

약관

 

패스 보호 옵션을 통해 고객들은 분실 혹은 도난당한 유레일 패스의 잔여 가치를 보상받으실 수 있습니다. 아래의 약관을 자세히 읽으시고, 패스 보호에 관련된 규정을 숙지하시기 바랍니다.

패스 보호 옵션 약관(링크를 클릭하세요.)

1 패스 보호 옵션에 대한 일반 설명

1.1 패스 보호 옵션은 여행자가 유효 기간 동안 분실한 유레일 패스의 최대 보상 한도액까지 보상합니다.
1.2 분실이란 우연적 사고로 발생하는 유레일 패스의 분실 또는 도난을 의미합니다.
1.3 보상 유효기간은 항공권에 명시된 바와 같이 여행자가 패스를 수취한 시점부터 여행을 마치고 유럽 지역을 떠나는 시점까지의 기간을 의미합니다. 프로그램 계약은 유효기간 동안 발생한 분실 사고에 적용됩니다.
1.4 최대보상금액은 구매한 임시 열차티켓 비용 또는 유레일 패스의 미사용 부분 중 적은 금액이 될 것입니다. 유레일 패스의 미사용 부분은 전체 유효시간의 일부 또는 항공권에 명시된 전체 유럽 체류기간의 일부로서 유레일 패스 상의 전체 잔존 유효 시간으로 계산됩니다.
1.5 배송 서비스 및 패스 분실 및 패스 보호을 위해 지불된 금액은 보상되지 않습니다.
 

2 분실 또는 도난 발생 시 취해야 할 조치

2.1 패스를 분실하거나 도난당한 경우, 24시간 이내에 현지 경찰에 패스 도난을 신고하셔서 경찰 신고서를 꼭 발급받으셔야 합니다. 경찰 신고서는 보상 신청 시 중요한 서류입니다.
2.2 분실 날짜는 패스 소지자가 경찰 신고서에 명시된 바와 같이 레일 패스의 분실을 최초로 알게 된 날짜입니다.
2.3 나머지 여행 기간을 위해 새로운 레일 패스나 새로운 열차티켓을 구입하십시오. 분실 날짜에 유효기간 중 여행 잔여일을 기초로 계산된 최대보상금액이 적용됩니다 (1조의 규정 적용).

 

3 신청 방법 및 시기

3.1 여행에서 돌아오신 후 31일 이내에 신청서를 발송하실 수 있습니다. 발송하신 패키지에 찍힌 우편/특송 서비스 소인 날짜가 신청서를 발송하신 날짜로 간주됩니다.
3.2 보상을 신청하시려면, Eurail.com에서 다운 받을 수 있는 패스 보호 신청 양식을 작성하셔야 합니다.
3.3 패스 보호 신청 양식과 함께 다음의 증명 서류들을 전송하셔야 합니다.
√ 신고 날짜가 명시된 경찰의 보고서
√ 구매하신 대체 패스/티켓 (원본 하드카피)
√ 유럽행 왕복 항공권 복사본
3.4 서류는 우편을 통해 다음의 주소로 보내주십시오.
→ Eurail.com Fulfillment Center
1255 N Research Way, Bldg Q
Orem, Utah 84097, USA
3.5 신청 서류는 등기우편이나 특송 서비스를 이용해 발송하실 것을 권장합니다. Eurail.Com은 우편 배송 중 분실된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. Eurail.Com으로 발송하신 모든 서류를 복사해 두시기 바랍니다.
3.6 보상 신청자가 입증 책임이 있으므로 보상 신청 증거를 확보하기 위해 지불하신 수수료는 보상에 포함되지 않습니다.

 

4 보상 지급

4.1 유효한 보상 신청에 대해서만 지불이 이루어집니다.
4.2 다음의 신청은 유효하지 않은 것으로 간주됩니다.
→ 유럽 여행의 종료일로 명시된, 즉 항공권에 명시된 도착 날짜로부터 31일이 지난 후에 제출된 신청서
→ 신청 양식 기입이 완료되지 않은 신청서 (3.3.에 명시된 모든 증명 서류도 포함)
→ 여행자가 패스를 분실하거나 도둑 맞은 것이 아닌 경우로 다음과 같은 내용
1. 패스 분실 당시 고객이 패스를 소지하고 있지 않은 상태였던 경우
2. 철도 직원, 공무원, 경찰, 보안 직원 등이 지연, 구류, 패스 압수를 한 경우
3. 패스 소지자가 부정직, 사기, 범죄 행위를 한 경우
4. 전쟁, 침략, 적대 행위(전쟁 선포 유무에 상관없이), 내전, 반란, 혁명, 군대의 폭동 혹은 정권 찬탈
5. 테러리스트의 행위, 외적의 행위, 불가항력적인 일, 항공편의 취소, 파업
6. 많은 사용, 점진적인 노후화, 해충, 고유의 하자로 인해 패스가 손상된 경우
7. 패스 소지자의 부주의한 취급으로 인한 손실 또는 손상
4.3 보상 신청에 따른 환불은 원래 패스 예약 시 사용된 동일한 신용카드로(또는 해당되는 경우 기타 결제 수단으로) 이루어집니다.
4.4 보상은 원래 패스 구입 시 사용된 통화로 지불됩니다. Eurail.com 보상 부서는 네덜란드 은행(De Nederlandsche Bank)의 당시 환율을 사용하여 구매 당시의 대체 티켓의 가치를 정합니다.
4.5 Eurail.Com 보상 부서는 신청서 수취 후 영업일을 기준으로 5일 이내에 수취 확인을 해 드립니다.
4.6 Eurail.Com 보상 부서는 보상 신청의 유효성을 평가합니다. Eurail.Com 보상 부서의 결정은 확정적이고 최종적인 것입니다.
4.7 수취 확인 후 1개월 이내에 보상 신청이 유효한지 평가 결과와 해당되는 경우 지불 금액을 알려 드립니다.
4.8 유효한 보상 신청에 대한 지급은 Eurail.Com의 보상 신청 평가 통지 후 영업일을 기준으로 1일 이내에 이루어집니다. 결제 수단에 따라 보상 금액이 해당 계정으로 환불되는 데에는 며칠이 걸릴 수 있습니다.
4.9 본 프로그램 내에서 이루어지는 보상이 유효하고 회수 가능한 다른 보험이나 보장에 의해서도 보상되는 경우, Eurail.Com은 기타 보험이나 보장에 따라 지급되는 금액과 본 프로그램만 단독으로 해당되는 경우 지급되는 총 금액의 차액만 지급합니다.
 

5 조건 및 해당 법률

5.1 패스 소지자는 유레일 패스의 안전, 보안 및 감독에 대한 책임이 있습니다.
5.2 규정에 따라, 보상 신청이 제출된 후 60일 이내에 본 프로그램에 따른 보상을 받기 위한 목적으로 법적 조치를 취할 수 없으며, 그러한 법적 조치는 보상 신청 접수에 요구되는 시간으로부터 1년 후에 제기할 수 있습니다.
5.3 본 프로그램의 어떠한 조항도 해당 법률과 상반되는 경우, 그러한 법률의 최소 요건을 준수할 수 있도록 수정됩니다.
5.4 패스 소지자는 네덜란드 법률에 따라 수정한다는 것에 동의합니다.
5.5 Eurail.Com은 언제라도 공지 여부에 상관없이 독립적인 판단에 따라 본 프로그램을 자유롭게 수정하거나 종료할 수 있습니다. 종료의 경우, 패스 보호 옵션이 구매된 주문에 대해 종료일 이전에 발행된 패스만 보상을 받습니다.

 

Eurail.com Fulfillment Center
1255 N Research Way, Bldg Q
Orem, Utah 84097, USA

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