환불 규정

유레일 패스를 반환하셔야 하는 경우 85% 환불을 받으시거나 다른 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다.

유레일 패스 환불이나 교환은 다음과 같은 경우에만 가능합니다.

  • 유레일 패스 구입 후 1년 이내에 신청하셔야 합니다. (발행일이 패스에 인쇄되어 있습니다)

  • 유레일 패스가 미사용 및 미인증되어 있어야 합니다. (사용된 패스는 환불되지 않습니다.)

  • Eurail.com에서 주문하신 유레일 패스라야 합니다.

환불 및 교환 관련 상세 정보
유레일 패스 환불
유레일 패스 교환

 

유레일 패스의 환불

환불 요청이 위 기준에 맞는 경우, 지불하신 패스 가격의 85%를 환불해드릴 것입니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다. 프리미엄 배송 서비스를 구입했는데 패스의 최초 배송 시도 날짜가 주문 과정에서 지정한 배송 예정 날짜보다 늦은 경우는 예외입니다. 이 경우에는 배송 비용을 포함한 모든 비용의 100%를 환불받으실 수 있습니다.

다음은 자세한 환불 신청 방법입니다.

  1. 환불 방법에 대해서는 주문 지원팀으로 이메일 또는 전화로 문의해 주세요. 고객님 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일이나 청구서에 표시되어 있습니다.

  2. 사용하지 않은 유레일 패스를 등기 우편을 이용하여 제공된 주소로 보내 주세요.

  3. 환불 요청 이유를 간단히 설명해 주시고, 85% 환불을 원한다는 점을 명시해 주세요.

  4. 사용하지 않은 패스를 반납하시면, 주문 시 결제하신 원래 결제 수단이나 신용카드로 금액이 환불됩니다.

 

신용카드 회사에 따라 고객님의 계정에 환불이 표시되기까지는 2-3일 또는 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 패스 분실 및 도난 보상을 구입하신 경우가 아니라면 분실 또는 도난된 유레일 패스는 환불이나 교체가 불가능합니다. 특정 조건이 적용됩니다.

패스 취소

인증을 받은 패스의 유효기간 전 또는 첫날에 승객께서 유레일 패스를 사용하지 않기로 결정하신 경우, 철도 직원이 패스를 미사용으로 만들어 드릴 수 있습니다. 티켓 전면에 X자로 표시한 뒤 "Not Used"를 적은 뒤, 서명을 하고, 공식 날짜 스탬프로 날짜를 찍어야 합니다. 인증 받은 패스의 유효기간 전 혹은 첫날 유레일 세이버 패스에 이름이 올라 있는 1명 이상의 승객이 여행을 하지 않기로 결정한 경우, 철도 직원은 컨트롤 바우쳐에 해당 여행객의 이름을 선을 그어 지우는 한편, 이 승객의 이름 뒤에 "NOT USED"라고 표시하고, 서명한 뒤, 공식 날짜 스탬프로 날짜를 찍어야 합니다.

 

유레일 패스 교환

여행 계획이 변경된 경우 현재 유레일 패스를 다른 유형의 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다. 유레일 패스당 15유로의 교환 수수료만 지불하시면 됩니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다.

다음은 자세한 교환 신청 방법입니다.

  1. Eurail.com에서 새로운 유레일 패스를 주문합니다.

  2. 주문 지원팀으로 이메일 또는 전화하셔서 기존 주문 번호와 새로운 주문 번호를 알려주시고 유레일 패스 교환을 요청해 주세요. 고객님 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일이나 청구서에 표시되어 있습니다.

  3. 사용하지 않은 유레일 패스를 등기 우편을 이용하셔서 제공된 주소로 보내주세요.

  4. 유레일에 사용하지 않은 유레일 패스가 도착하면, 유레일 패스당 15유로의 교환 수수료를 제외한 100% 환불 절차가 진행됩니다.


호텔 및 호스텔 예약에는 이 환불 규정이 적용되지 않습니다. 호텔이나 호스텔 회사로 직접 연락하시기 바랍니다.

Eurail.com의 예약 규정 상세 정보

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