환불 규정

유레일 패스 교환 또는 환불

여행 계획이 변경되었습니까? 예상 밖의 일로 인해 여행을 취소하셔야 합니까?

유레일 패스를 반환하셔야 하는 경우 85% 환불을 받으시거나 다른 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다.

유레일 패스의 환불이나 교환은 다음과 같은 경우에만 가능합니다.

• 유레일 패스 구입 후 1년 이내인 경우(패스에 발행일이 인쇄되어 있습니다.)
• 유레일 패스가 미사용 및 미인증된 경우(사용된 패스는 환불되지 않습니다.)
• Eurail.Com에서 직접 구입하신 유레일 패스인 경우

유레일 패스의 환불

환불 요청이 위에 명시된 조건을 만족하는 경우 Eurail.Com은 지불하신 패스 가격의 85%를 환불해 드립니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다.

예외: 프리미엄 배송으로 구입하시고 패키지의 최초 배송 시도가 주문 시 명시된 배송 예정 날짜 이후에 이루어진 경우, 배송 비용을 포함하여 100% 환불을 받으실 수 있습니다.

환불 신청 방법:

1. 환불 방법에 대해서는 주문 지원팀으로 이메일 또는 전화해주십시오. 고객님 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일이나 청구서에 표시되어 있습니다.
2. 제공된 주소로 발송 정보 확인이 가능한 방법을 사용하여 미사용 유레일 패스를 보내 주십시오.
3. 간단하게 환불 요청 이유를 설명하시고 85% 환불을 원하신다는 점을 명시해 주십시오.
4. 미사용 패스가 도착하는 대로 Eurail.Com은 구매 시 사용하셨던 원래 신용카드나 결제 수단으로 환불해 드립니다.

유레일 패스의 교환

여행 계획이 변경된 경우 현재 유레일 패스를 다른 유형의 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다. 유레일 패스 당 €15의 교환 수수료만 지불하시면 됩니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다.

교환 신청 방법:

1. Eurail.Com을 통해 새로운 유레일 패스를 주문하십시오.
2. 주문 지원팀으로 이메일 또는 전화해주십시오. 고객님 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일이나 청구서에 표시되어 있습니다. 기존 주문 번호와 새로운 주문 번호를 알려주시고 유레일 패스 교환을 요청하십시오.
3. 제공된 주소로 발송 정보 확인이 가능한 방법을 사용하여 미사용 유레일 패스를 보내 주십시오.
4. 미사용 유레일 패스가 도착하는 대로 Eurail.Com은 100% 환불 금액에서 €15의 교환 수수료를 공제하고 환불 처리해 드립니다.

참고: 신용카드 회사에 따라 고객님의 계정에 환불이 표시되기까지는 2-3일 또는 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 분실 또는 도난된 유레일 패스는 환불이나 교체가 불가능합니다. 단, 패스 분실 및 도난 보상을 구입하신 경우, 특정 조건이 적용됩니다.

본 환불 규정은 호텔 및 호스텔 예약에는 적용되지 않습니다. 호텔이나 호스텔 회사로 직접 연락하시기 바랍니다.

일반 Eurail.Com 예약 조건도 참조하시기 바랍니다.