환불 규정

유레일 패스를 반환하셔야 하는 경우 85% 환불을 받으시거나 다른 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다.

유레일 패스 환불이나 교환은 다음과 같은 경우에만 가능합니다.

  • 유레일 패스 구입 후 1년 이내에 신청하셔야 합니다. (발행일이 패스에 인쇄되어 있습니다)

  • 유레일 패스가 미사용 및 미인증되어 있어야 합니다. (사용된 패스는 환불되지 않습니다.)

  • Eurail.com에서 주문하신 유레일 패스라야 합니다.

환불 및 교환 관련 상세 정보
유레일 패스 환불
유레일 패스 교환

 

유레일 패스 환불

환불 요청이 위 기준에 맞는 경우, 지불하신 패스 가격의 85%를 환불해드릴 것입니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다. 프리미엄 배송 서비스를 구입했는데 패스의 최초 배송 시도 날짜가 주문 과정에서 지정한 배송 예정 날짜보다 늦은 경우는 예외입니다. 이 경우에는 배송 비용을 포함한 모든 비용의 100%를 환불받으실 수 있습니다.

다음은 자세한 환불 신청 방법입니다.

  1. 화면 상단 우측의 '주문 상황' 아래에서 Eurail.com 계정에 로그인하세요. 좌측의 '환불'을 탭하여 환불을 요청할 수 있습니다.

  2. 해당 화면에서 환불을 요청할 패스를 선택하세요. 환불을 요청하는 사유를 기재하신 후, '환불 번호' 버튼을 클릭하세요.

  3. 환불 번호와 제공된 주소를 정확히 기재하여 패스를 반송해주세요. 등기 우편을 사용해주세요.

  4. 반송된 미사용 유레일 패스가 도착하면, 구매에 사용한 신용 카드 또는 기타 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다.

 

신용카드 회사에 따라 고객님의 계정에 환불이 표시되기까지는 2-3일 또는 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 패스 분실 및 도난 보상을 구입하신 경우가 아니라면 분실 또는 도난된 유레일 패스는 환불이나 교체가 불가능합니다. 특정 조건이 적용됩니다.

패스 취소

인증을 받은 패스의 유효기간 전 또는 첫날에 승객께서 유레일 패스를 사용하지 않기로 결정하신 경우, 철도 직원이 패스를 미사용(NOT USED) 패스로 처리해 드릴 수 있습니다. 티켓 전면에 X자로 표시하여 "Not Used"라고 적은 후, 서명을 하고, 공식 날짜 스탬프로 날짜를 찍습니다. 인증 받은 패스의 유효기간 전 혹은 첫날 유레일 세이버 패스에 이름이 올라 있는 1명 이상의 승객이 여행을 하지 않기로 결정한 경우, 철도 직원은 컨트롤 바우처에 해당 여행객의 이름을 선을 그어 지우는 한편, 이 승객의 이름 뒤에 "NOT USED"라고 표시하여 서명한 후, 공식 날짜 스탬프를 찍습니다.

 

유레일 패스 교환

여행 계획이 변경된 경우 현재 유레일 패스를 다른 유형의 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다. 유레일 패스당 15유로의 교환 수수료만 지불하시면 됩니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다.

다음은 자세한 교환 신청 방법입니다.

  1. Eurail.com을 통해 새로운유레일 패스를 주문하세요.

  2. '유레일 패스 환불' 아래에 기재된 반송 방법에 따라 기존의 패스를 반송해주세요.

  3. 이메일로 주문 지원팀에 연락하시고, 기존 패스와 신규 패스의 주문 번호를 반드시 기재해주세요. 고객님 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일이나 청구서에 표시되어 있습니다.

  4. 반송된 미사용 유레일 패스가 도착하면, 패스 당 €15의 교환 수수료를 제외한 100% 환불이 진행됩니다.


호텔 및 호스텔 예약에는 이 환불 규정이 적용되지 않습니다. 호텔이나 호스텔 회사로 직접 연락하시기 바랍니다.

Eurail.com의 예약 규정 상세 정보

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