Eurail.com 매셔블 어워드(Mashable Award) 수상

유럽 철도회사는 최고의 Social Media Customer Service를 제공합니다.

라스베가스/네덜란드-유럽 철도 패스 온라인 판매 채널인 Eurail.Com이 최고의 Social Media Customer Service로 매셔블 어워드(Mashable Award) 수상의 영예를 안았습니다. 라스베이거스에서 진행된 매셔블 어워드 시상식에서는 페이스북, 트위터와 같은 소셜 미디어를 통한 최고의 고객 지원에 대해 '인터넷 오스카' 상이라 할 수 있는 매셔블 어워드(Mashable Award)가 수여되었습니다.

50년이 넘는 기간동안, 유레일 패스는 해외 방문자가 열차로 유럽을 여행하는 최고의 수단으로 자리잡았습니다. Eurail.Com은 온라인 판매를 7년 전에 시작했고 InterRailNet.Eu를 통해 유럽 거주민 여행자를 위한 인터레일 패스를 바로 추가했습니다. 3년 전에는 고객과 의사 소통을 위해 소셜 미디어를 사용하기 시작했습니다.

현재 50,000명 이상의 여행가들이 페이스북과 트위터를 통해 Eurail.Com의 소셜 미디어와 연결되어 있습니다. 여행 전문가로 이루어진 헌신적인 팀이 여러 언어로 몇시간 안에 질문에 답해 드립니다.
Eurail.Com의 전무이사 폴린 피어릭(Paulien Pierik) 씨는 "페이스북은 세계 각지의 여행가들을 하나로 묶는 훌륭한 무대입니다. 이메일 지원보다 훨씬 빠르고, 효과적이며, 개인적입니다. 유레일과 인터레일 패스는 여행 계획에 도움이 되는 많은 여행 옵션을 제공합니다. 페이스북과 트위터같은 커뮤니티는 여행 지식과 경험은 공유될 수 있다는 것을 확신시켜줍니다. 판매이사 저론 드 브루인(Jeroen de Bruin) 씨는 "Eurail.Com은 최상의 서비스를 제공함으로써 확연한 차이를 만들고자 노력합니다."라고 말합니다. 소셜미디어의 사용으로 고객을 보다 이해하고, 보다 나은 상품을 제공할 수 있게 합니다."라고 덧붙여서 말합니다.

Mashable.com은 소셜 그리고 디지탈 미디어, 기술 그리고 웹문화 분야에서 새로운 소식을 전해주는 최고 자원입니다. 투표 참가자는 최종 5개의 결선 진출사 중에 Eurail.Com을 올해의 우승자로 선택했습니다.
Eurail.Com은 매우 헌신적인 서비스 직원들이 있어 행운입니다. 당사의 팔로워들은 문자가 아닌, 개인적인 답변을 받습니다. 그들은 실제 철도 여행 경험이 있는 사람으로부터 직접 여행 일화나 충고를 받습니다. Eurail.Com의 소셜미디어 관리자 Chantal Sukel 씨는 "소셜미디어를 통해 더 양질의 서비스를 만들고, 이 귀중한 상을 수상함으로써 더욱 향상된 서비스를 제공해야겠다는 다짐을 갖게 한다"라고 합니다.

세부 사항: www.eurail.com, www.interrail.eu, http://www.facebook.com/eurail, http://www.facebook.com/interrail, www.mashable.com

보도자료 참조:
Eurail.com 소개

Eurail.com은 32개의 유럽 철도회사와 선박회사에서 소유하고 있는 개인 회사입니다. 유레일과 인터레일의 상표권은 Eurail Group GIE에의해 관리됩니다. 당사의 웹사이트를 통해 전세계적으로 열차 패스를 판매하며, 유레일과 인터레일 열차 여행에 관한 지구상 최고의 정보를 제공합니다.

매셔블 어워드(Mashable Award) 수상 소개
매셔블 어워드(Mashable Award) 수상은 새로운 미디어 세계의 주요 혁신과 성과를 축하합니다. 매셔블 독자는 25개의 분야에서 거의 100만표를 행사합니다. 고객 서비스에서 소셜미디아를 사용하는 것이 비지니스 중에 좀 더 큰 비중을 차지하게 됨으로써, '최고의 Social Media Customer Service' 분야가 올해의 상에 추가되었습니다.

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