Eurail.Com 예약 조건

본 예약 조건은 Eurail.Com에서의 구매 약관을 정의합니다. 구매 절차를 완료하려면 반드시 본 약관에 동의해야 합니다.

환불, 취소 및 교환

• 모든 유레일 패스 환불 신청은 해당 패스를 구입한 회사에서 전적으로 처리되어야 하며, 패스 원본을 패스 커버에 넣어 제출하셔야 합니다. Eurail.Com에서 패스를 구입하셨다면 Eurail.Com 주문 지원팀으로 연락하셔서 환불을 요청하십시오.
• Eurail.Com에 결제가 이루어진 이후에 환불하려면 15% 취소 수수료가 부과됩니다. 단, 프리미엄 배송 서비스를 구입했는데 패키지의 최초 배송 시도 날짜가 주문 과정에서 지정한 배송 예정 날짜보다 늦은 경우는 예외로 합니다. 이 경우에는 배송 비용을 포함한 모든 비용의 100%를 환불받으실 수 있습니다.
• 다른 패스로 교환하는 경우 또는 우연히 이중 주문된 경우에는 일반적인 15% 처리 수수료 대신 100% 환불 금액에서 패스당 €15의 처리 수수료 또는 현지 통화로 €15에 해당되는 액수를 차감한 금액이 적용됩니다.
• Eurail.Com에서 구입해 사용하지 않은 패스는 Eurail.com의 주문 지원팀을 통해 다른 패스로 교환하실 수 있습니다. 빠른 처리를 위해서는 패스를 구입한 사무실에 연락하는 것이 좋습니다.
• 사용하지 않은 레일 패스는 구입일(패스에 인쇄된 발행일)로부터 1년 안에는 환불받으실 수 있습니다. 단, 사용 인증을 받지 않은 상태라야 합니다.
• 부분적으로 사용되거나 인증된 패스는 100% 환불 불가입니다.
• 배송 요금은 환불되지 않습니다. 단, 프리미엄 배송 서비스를 구입했는데 패스의 최초 배송 시도 날짜가 주문 과정에서 지정한 배송 예정 날짜보다 늦은 경우는 예외입니다.
• 레일 패스를 분실하거나 도난당한 경우, 환불 또는 교체해 드리지 않습니다. 단, 패스 분실 및 도난 보상 프로그램을 구입했고 그 특정 약관에 해당되는 경우는 예외로 합니다.

패키지 배송

• 웹사이트에 명시된 배송 시간은 참고 시간입니다. Eurail.Com은 패스를 정시에 배송하기 위해 최선을 다하고 있으나, 패스의 도착 지연 또는 여타 배송 문제로 인해 발생하는 손실 또는 손해에 대해서는, 특히 지연의 원인이 우편 서비스 또는 특송업체에 있는 경우에는, 어떠한 책임도 지지 않습니다. 다음 표에서 다양한 배송 옵션에 대한 배송 비용을 참조하십시오.
  

  배송 옵션	비용	배송 조회	100% 정시 보장	이용 가능 국가
  무료 배송	무료	아니요	아니요	호주, 브라질, 캐나다, 중국, 홍콩, 일본, 대한민국, 멕시코, 뉴질랜드, 싱가포르, 타이완, 미국
  기본 배송	€9/$9부터	네	아니요	전 세계 모든 국가
  프리미엄 배송	€29/$35부터	네	네	전 세계 모든 국가

• 수령 즉시, 주문하신 상품이 모두 배송되었는지 확인하시기 바랍니다.수령 즉시, 주문하신 상품이 모두 배송되었는지 확인하시기 바랍니다. 여행용팩에 누락된 아이템이 있으면 주문 지원팀으로 48시간 내에 연락하십시오.
• 패키지가 예정 시간에 도착하지 않으면 주문 지원팀에 문의하십시오. Eurail.Com은 고객님과 함께 만족스러운 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.
• 추적 옵션이 없는 이코노미 배송 조건으로 발송된 여행용팩이 분실된 경우, 우편 기관으로부터 필요한 정보를 받아 해결책을 찾는 데 최장 8주까지 걸릴 수 있습니다.

여행 조건  

• 모든 예약과 패스는 여행에 이용되거나 임대된 열차나 차량 또는 기타 육상 또는 수상 운송 수단의 결함과 관련하여 또는 그로 인하여 발생한 어떠한 손실(결과적, 간접적 또는 기타 손실)이나 손상(승객의 의복, 수하물, 소유물 및 기타 모든 종류의 손실이나 손상), 사망, 부상, 지연, 불편 또는 이상에 대해서도 유레일 측에는 책임이 없다는 명시적 조건에 따라 접수되고 발행됩니다.
• 유레일 패스로 여행할 때는 유럽 철도, 선박, 버스 회사 또는 기타 회사나 업체 또는 관계자가 부과하는 조건, 요율 및 규정에 따라야 합니다. 이 조건은 일부 국가의 특정 열차에 대한 예약 필수 조건을 포함합니다.
• 유스 패스는 여행 첫날 기준으로 26세 미만인 여행자만 사용하실 수 있습니다.
• 세이버 패스는 2명 이상의 단체를 이뤄 여행하는 사람들만 사용하실 수 있습니다.
• Eurail.Com의 서비스, 웹사이트 및 Eurail.Com에서 실행한 주문에 대한 불만은 complaints@eurail.com으로 보낼 수 있습니다.
• 파업 및 예약과 관련된 문제를 포함하여 유레일 상품과 관련된 불만이 있는 경우 유레일 그룹 G.I.E에게 문의하십시오.

거주 국가

유레일 패스는 비유럽 국가 거주민이 사용하실 수 있습니다. 어떤 국가에서 패스 유효 기간 첫날 기준으로 6개월 넘게 살았다면 그 국가의 거주민으로 간주됩니다.

아래 국가의 거주민은 유레일 패스를 구입할 수 없습니다.
알바니아, 안도라, 오스트리아, 벨라루스, 벨기에, 보스니아-헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 키프로스, 덴마크, 에스토니아, 페로제도, 핀란드, 마케도니아, 프랑스, 독일, 지브롤터, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 몰도바, 모나코, 몬테네그로, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 산마리노, 세르비아/코소보, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 터키, 우크라이나, 영국 또는 바티칸시국.

열차 승무원이 여행 관련 서류를 통해 고객님의 거주 국가를 확인할 것이므로 정확한 서류를 지참하셔야 합니다.

기타

• Eurail.Com은 유레일 그룹(Eurail Group G.I.E.)으로부터 유레일 일반 판매 대리인(Eurail General Sales Agent)으로 선정되었으며 유레일 패스를 판매함으로써 유레일 그룹 소속 유럽 철도 회사와 여행자 사이에서 중개인 역할을 할 수 있는 권한을 부여받았습니다.
• 접수된 모든 예약은 사기성 여부를 조사받게 됩니다. 사기의 가능성이 있는 예약 건은 수작업으로 사람이 직접 검토하며, 필요할 경우, 해당 고객에게 연락을 취할 수 있습니다. 이러한 작업은 예약 후 48시간 안에 업무 시간 중에 이루어집니다. Eurail.Com은 이 절차와 관련하여 간접적으로 또는 이 절차로 인해 직접적으로 발생하는 어떠한 손실(결과적 또는 여타 형태의 손실)이나 손해, 지연, 불편, 이상 등에 대해서도 책임이 없습니다.
• 여행 보험 가입을 권장합니다.
• 여행자는 여행에 필요한 모든 서류와 비자를 소지할 책임이 있습니다.
• 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
• 호텔 및 호스텔 예약은 저희가 선정한 제휴사인 HotelsCombined와 Hostel World에서 수행합니다. 호텔 예약과 관련하여 어떠한 변경이나 환불, 불만 사항이 발생하더라도, 또한 열차의 지연이나 파업 및 기타 등등의 이유로 호텔 예약에 변경 사항이 발생하더라도 Eurail.Com에 책임을 물을 수 없습니다. 호텔 예약과 관련된 모든 문의 사항은 해당 호텔 또는 호스텔 제휴사를 통해 처리되어야 합니다.

참조: 네덜란드 법률이 적용됨

2008년 4월 9일부터 2013년 12월 31일까지 유효합니다.