예약 규정

소개

예약 규정을 다음에서 보실 수 있습니다. 일반 규정은 웹사이트에서 패스 구매 혹은 예약을 하실 경우에만 적용된다는 것에 유의해 주십시오. 패스의 사용은 철도 회사의 규정 및 Eurail Group G.I.E.에서 승인한 이용 규정을 따릅니다. 이 규정들은 패스에 동봉되어 있으며 여기에서 보실 수 있습니다.
 
아래의 규정을 주의깊게 읽어주시고, 후일에 참고하시려면 저장하시기 바랍니다.
 

제1조

예약 규정에서 대문자로 시작하는 용어들은 단수형과 복수형 모두 본 규정 조항에서 부여한 의미를 가지게 됩니다.
 
1.1 Eurail.com: Eurail.com B.V.에 속해 있으며, 상공회의소에 30206952번으로 등록되었습니다. 사무실 주소는 네덜란드 우트레흐트(Utrecht)의 Leidseveer 10 입니다. www.eurail.com 웹사이트에서 고객들은 레일 패스 및 관련 상품을 구매하실 수 있습니다.
1.2 Eurail Group G.I.E: 레일 패스를 공동으로 발행하는 철도 회사들의 상부 단체입니다. 네덜란드 우트레흐트에 등록된 사무실이 있으며 상공회의소 등록번호는 30172825입니다.
1.3 고객: 웹사이트를 통해 패스 혹은 예약 등의 상품을 구매하는 자연인 혹은 법인
1.4 합의: 고객과 Eurail.com 사이의 합의
1.5 (레일) 패스: 유럽 레일 네트워크를 위한 티켓으로 종류가 다양하며, 여러가지 조건하에 구매가 가능합니다. 또한 시장에 따라 인터레일/유레일 패스라고 부릅니다.
1.6 예약: 장래의 열차 여행을 위해 좌석이나 숙박 시설을 예약하는 가능성 예약의 물리적인 증거를 예약 티켓이라고 부릅니다.
1.7 철도 회사: 고객이 이용하는 열차 혹은 기타 교통 서비스(배, 트램, 버스 등)를 제공하는 단체. 본 예약 규정에서 지칭되는 철도 회사들은 Eurail Group G.I.E.의 회원입니다.
1.8 예약 규정: 이 규정을 또한 일반 규정이라고도 부릅니다.
1.9 바우처: 고객이 패스 구매 시 할인을 받기 위해 사용할 수 있는 코드
1.10 웹사이트: www.eurail.com을 통해 접속할 수 있는 Eurail.com의 웹사이트 및 서브도메인.
 

제2조 확정 및 고지

2.1 Eurail.com은 Eurail Group G.I.E에 의해 철도 패스의 대표 판매 기관으로 지정되었고, 유럽 철도 회사의 서비스를 이용하고자 하는 고객의 레일 패스 구매 시 중개인 역할을 수행합니다. 따라서 Eurail.com은 패스 및 예약 조항에 따라 중개사 역할을 수행합니다. Eurail.com은 고객과 Eurail Group G.I.E, 제휴 철도 회사 간의 어떠한 계약 및 운송 관련 협약에도 관여되지 않습니다.
2.2 고객이 전자 기기를 이용하여 Eurail.com에서 구매를 승인할 때 이러한 합의가 이루어진 것이며 이러한 합의는 Eurail.com이 정해 놓은 관련 규정을 따르는 것입니다. 구매 조건에는 구속력이 있다고 간주되나 언제나 변경이 가능합니다. 단, 고객이 구매 조건을 받아들인 후에는 명백한 오류를 제외하고는 변경되지 않습니다.
2.3 Eurail.com은 앞서 언급된 구매 수락의 수신을 이메일을 통해 확인해 드립니다. 그렇지 않은 경우에는 구매 수락이 언제든지 해지될 수 있습니다.
2.4 Eurail.com은 사기 및 결제에 관한 문제를 조사할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 조사를 통해 사기 가능성이 드러날 경우 Eurail.com은 이를 고객에게 알려드릴 것이며, 구매 합의를 이행하지 않을 권한을 가지고 있습니다.
2.5 고객은 구매 과정에서 정확한 배송지 정보와 개인 정보를 제공할 책임이 있습니다.
2.6 서비스, 웹사이트 및 웹사이트를 통한 주문 처리에 대한 불만 사항은 complaints@eurail.com으로 보내시면 됩니다. Eurail.com을 대표하여 불만처리(Complaints) 담당 부서에서 모든 문의와 환불 요청을 다루고 있습니다. 불만처리 담당 부서는 영업일에 연락이 가능하며, 영업일 기준으로 2일 이내에 고객들께 회신을 드리고자 최선을 다하고 있습니다.
2.7 패스의 사용, 열차의 수준, 철도 직원의 행동(패스 압수 포함), 파업 , 일부 열차의 제한된 좌석 혹은 제한된 예약 등 패스와 예약 또는 열차 여행에 관한 불만 사항은 해당 철도회사에 연락하시기 바랍니다. 고객은 원하시는 경우에 패스 이용 등에 관한 불만을 Eurail.com으로 직접 보내실 수 있으며( complaints@eurail.com), 적절한 내용은 Eurail.com이 Eurail Group G.I.E.로 전해드립니다.
2.8 이러한 일반 규약 및 고객과 Eurail.com 사이의 모든 합의는 별도로 위임된 법이 없다면 네덜란드의 법률을 따릅니다. 관할 법원은 네덜란드의 중부 지방 법원입니다.
2.9 본 예약 규정에서 일부 유효하지 않은 내용이 있더라도, 그 외 다른 규정의 효력에는 아무런 영향이 없습니다. Eurail.com은 그 후에 새로운 대체 규정을 도입하게 될 것이며, 이는 원래 규정의 의도를 법적으로 가능한 한도 내에서 최대한 반영할 것입니다.
2.10 일반 규약과 그 번역에 관한 분쟁에 있어서는, 고객에게 영어 버전이 제공되었고 고객이 이를 이해할 수 있다는 전제하에서 영어 본문이 다른 언어로 번역된 것보다 우선시됩니다.
2.11 Eurail.com은 언제든지 예약 규정을 수정할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 이러한 경우 새로운 구매는 개정된 예약 규정을 따라야 합니다. 이전의 주문은 구매 시에 적용되었던 규정을 그대로 따르게 됩니다.
 

제3조 정보

3.1 웹사이트에 게시된 가격에는 (지방) 세금이 포함되어 있으며, 배송 비용은 포함되어 있지 않습니다. 배송 비용은 고객이 살고있는 나라와 선택하는 배송 서비스 수준에 따라 다르게 계산됩니다.
3.2 가격은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
3.3 고객들은 웹사이트에서 호텔이나 호스텔 등의 숙박업소를 예약하실 수 있으며, 여행 보험에 가입하실 수 있습니다. 이러한 예약과 보험의 주문은 선정된 제휴사에서 담당합니다. 고객들은 본 웹사이트에서 제휴사 및 제휴사 웹사이트로 연결되므로, 이 조항에 언급된 상품들은 본 웹사이트에서 직접 구매하실 수 없습니다. Eurail.com은 변경, 환불 또는 불만 사항(예: 숙소의 예약 또는 기차의 지연, 파업 등으로 인한 숙소 예약의 변경 등)에 대해 어떠한 책임도 없습니다. Eurail.com은 이 조항에서 언급된 대로, 고객과 제휴사가 합의한 내용의 이행에 대해 책임이 없으며 이를 책임지지 않습니다.

 

제4조 거주 국가

4.1 비유럽 국가의 국민인 고객은 레일 패스를 구매하실 수 있습니다.
다음 나라의 국민은 유레일 레일 패스를 구매하실 수 없습니다.
알바니아, 안도라, 오스트리아, 벨라루스, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 키프로스, 덴마크, 에스토니아, 페로 제도, 핀란드, FYR 마케도니아, 프랑스, 독일, 지브롤터, 그리스, 헝가리, 아이슬랜드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 몰도바, 모나코, 몬테네그로, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 산마리노, 세르비아/코소보, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 터키, 우크라이나, 영국, 바티칸 시국
4.2 철도 직원은 고객에게 언제든지 신분 증명을 요구할 수 있는 권한이 있습니다. 국적에 대한 증명은 유효한 여권 혹은 신분증을 제시하시면 됩니다. 이 조항에서 신분증은 고객이 여행 시 사용하는 모든 증빙 서류로 규정됩니다.
4.3 정부가 발행한 공식 거주지 서류로 거주 장소/국가를 증명할 수 있습니다. 이 문서는 고객이 거주하고 있는 국가에 등록되어 있음을 명확하게 증명하는 것이어야 합니다. 각 국가에서 사용하는 문서가 다릅니다.
4.4 4.1에서 규정된 그룹에 속하지 않는 사람은 유레일 패스를 구매하실 수 없으며, 유럽 거주자들을 위한 열차 패스를 판매하는 www.interrail.eu 웹사이트에서 레일 패스를 구매하셔야 합니다.
 

제5조 여행 규정 패스

5.1 유스 패스는 패스가 유효한 첫 날에 26세 미만인 여행자만 사용할 수 있습니다.
5.2 4세 미만의 어린이는 패스 소지자와 함께 무료로 여행할 수 있습니다. 여행을 시작하는 첫 날을 기준으로 4-11세의 어린이는 어린이 패스로 여행할 수 있습니다. 어린이는 반드시 성인 혹은 경로 여행자와 함께 여행해야 합니다.
5.3 프리미엄 패스에는 예약 시스템이 있습니다. 그러나 각 여행자는 노선 당 1회만 예약이 가능합니다. 야간 열차 예약은 예외입니다. 야간 열차는 따로 예약이 필요합니다.
5.4 패스마다 각각 정해진 규정이 있습니다. (나이, 사용, 여행 국가의 수, 여행 기간 등) 이러한 규정은 구매 조건의 일부이며, 모든 합의가 확정되기 전에 웹사이트에서 명확하게 보실 수 있습니다.
5.5 모든 예약 및 모든 패스는 다음의 상황에서 Eurail.com에 어떠한 책임도 없으며 간접적 책임도 없다는 명시된 조건 하에 발행됩니다. (1) 손실(결과적인 손실 혹은 그 외의 손실) (2) 손해(의류, 수하물, 승객의 소유물의 분실이나 손상이 포함되며 이에 제한되지는 않음) (3) 열차, 차량 그리고 그 외 육상 및 수상 교통 수단으로 여행할 때 이용/대여한 교통 수단의 결함으로 인해 발생하는 사망, 부상, 지연, 불편 또는 폐해 (4) 부주의, 고의적인 위법 행위, 파업, 기타 행동, 열차 회사나 그 외 서비스 및 상품 제공자가 생략하거나 태만하여 발생한 상황. 결론적으로 Eurail.com은 철도회사와 고객 간의 합의에 참여하지 않으므로, 고객들은 Eurail.com이 단지 중개인 역할을 맡았다는 것을 이해하셔야 합니다. 법적 책임 섹션에서 상기 내용은 "간접적인 손상" 으로 요약됩니다.
5.6 패스를 이용한 여행은 해당 유럽 철도, 교통, 버스 및 그 외의 회사, 사업체, 개인(철도회사)이 정한 규정, 요금 및 조건을 따르게 되어 있습니다. 이러한 규정에는 일부 국가의 일부 열차에서 예약이 필수임을 명시하고 있습니다.
5.7 여행 보험은 권장 사항이나 의무 사항은 아닙니다. Eurail.com은 제휴사 링크를 통해 보험을 구매하실 수 있는 기회를 드립니다.
5.8 고객은 반드시 여행에 필요한 모든 서류와 비자를 가지고 있는지 확인하셔야 합니다.
5.9 레일 패스 사용을 위한 규정이 적용됩니다. 규정은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
 

제6조 패스 주문의 처리 및 배송

6.1 웹사이트에 게시된 배송 시간은 참고를 위한 것입니다. Eurail.com은 패키지를 시간 내에 배달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 정확히 그 시간까지 배달하는 것을 보장하지는 않습니다. 유레일은 배송 시간이 참고를 위한 것일 때 지연이나 이로 인한 결과에 책임을 지지 않습니다. 게시된 배송 시간이 프리미엄 배송 옵션처럼 정해진 시간까지 배송을 보장하는 경우라면 상기 내용이 적용되지 않으며, Eurail.com은 고객이 정확한 정보를 제공했고 주문 배달 확인증을 받을 수 있다는 조건 하에 게시된 시간까지 배송할 의무가 있습니다. 배송을 위한 금액은 모든 합의가 종료되기 이전에 웹사이트에 게시될 것입니다. 본 웹사이트에서는 이를 위해 배송 비용 계산기가 제공됩니다.
6.2 유레일 레일 패스는 비유럽 국가의 시민만 구매하실 수 있습니다. 제4조를 참조해 주시기 바랍니다.
6.3 고객은 패키지가 도착하면 주문한 모든 상품(패스)이 배송되었는지 바로 확인하셔야 합니다. 만일 패키지에 문제가 있을 경우 48시간 이내에 본사의 주문 지원팀(customerservice@eurail.com)에 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
6.4 만일 패키지가 시간 내에 배달되지 않을 경우에는 주문 지원팀으로 연락하시기 바랍니다. Eurail.com이 고객과 상의하여 해결책을 제공해 드릴 것입니다.
6.5 만일 패스가 시간 내에 배달되지 않을 경우, 고객은 웹사이트를 통해 언제든지 새로운 패스로 교환하시거나, 유럽의 주요 철도역에서 새로운 패스를 구매하실 수 있습니다. 환불 규정은 모든 주문에 적용됩니다. 제7조를 참조해 주십시오.
6.6 만일 선택하신 배송 방법이 온라인 주문 조회가 가능하다면, 고객들께 발송된 배송 확인 이메일에 조회 정보가 포함되어 있습니다. 고객들은 주기적으로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
6.7 패키지가 도착하여 고객이 수령증에 서명을 하신 후에는 주문하신 패스에 대한 책임이 고객에게 있습니다.
6.8 고객의 행동이 원인이 된 분실, 배송 지연, 그 외의 손상은 절대 Eurail.com의 책임이 아닙니다. 예를 들면, 고객이 패키지 수령증을 받지 않았거나 주문 과정에서 부정확한 주소를 제공한 경우를 말합니다.
 

제7조 패스의 환불 및 교환

7.1 본 조항은 Eurail.com이 특정 기간 동안 진행한 특별행사를 통해 할인된 가격으로 구입한 패스에는 적용되지 않습니다. 특별행사를 통해 구매한 패스는 환불 및 교환이 불가합니다.
7.2 환불은 고객이 웹사이트를 통해 구매했으며 아직 사용되거나 인증되지 않은 패스의 경우에만 가능합니다. 사전 인증된 패스는 시작일 이전에만 환불이 가능합니다.
7.3 원칙적으로, 환불은 유효 기간의 첫째 날이 도래하기 전에 웹사이트를 통해 환불이 신청된 미사용 패스에 한해서만 허용됩니다. 웹사이트는 환불 규정에 따라 이 절차를 시작하는 선택 사항을 제공합니다.
7.4 Eurail.com에 결제가 완료된 후에는 고객이 프리미엄 배송을 선택했고(프리미엄 배송이 유일한 선택 사항이었을 경우도 포함), 첫 번째 배송 시도가 주문 과정에서 명시된 예상 배송 날짜 이후에 이루어진 경우를 제외하고는, 환불 과정에서 패스 가격의 15%가 취소 비용으로 공제됩니다. 상기 경우에 대해서는 배송 비용을 포함한 100% 환불이 가능합니다.
7.5 환불은 패스의 구매 가격을 바탕으로 이루어지며, 7.3에 명시된 상황에 해당하지 않는다면, 이미 결제된 배송비와 '분실 및 도난 보상 플랜'은 환불되지 않습니다.
7.6 다른 패스로의 교환 또는 이중 주문의 경우, € 15의 행정비를 제외한, 패스당 100%의 금액이 환불되거나 85%의 일반적 환불 대신에 € 15에 상당하는 현지 통화가 적용됩니다.
7.7 결제가 완료된 후에는 주문 사항을 수정하거나 변경할 수 없습니다. 가장 신속한 배송을 위해 주문 사항은 즉시 처리됩니다. 주문 사항의 변경을 원하는 고객은 패스를 교환해야 합니다.
7.8 분실 및 도난된 패스는 '분실 및 도난 보상' 플랜에 가입하여 특정 조건을 만족한 경우를 제외하고는 환불이나 재발급이 되지 않습니다.
7.9 배송비는 고객이 프리미엄 배송을 선택했고, 첫 배송 시도가 주문 과정에서 명시된 예상 배송 날짜 이후에 이루어진 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
7.10 한 번이라도 사용된 패스는 환불되지 않습니다.
7.11 패스 유효 기간의 첫째 날 이후에 패스가 반납된 경우에는 7.2에 따라 다음과 같은 사항을 충족할 경우에만 환불이 허용됩니다.
• 유효 기간의 첫째 날 또는 그 이전에 철도 직원이 패스 앞면에 두 개의 사선, '미사용(Not Used)'이라는 문구, 서명, 날짜가 포함된 도장으로 미사용 표시를 하고, 유효 기간의 마지막 날로부터 1개월 이내에 신청서가 제출된 경우. 이 기간 이후에는 신청서가 접수되지 않습니다.
• 레일 패스가 온라인 서비스를 통해 사전 인증되었지만, 고객이 유효 기간의 첫째 날 이전에 Eurail.com에 패스를 반납한 경우.
• 레일 패스가 온라인 서비스를 통해 사전 인증되었지만, 유럽의 철도 직원이 유효 기간의 첫째 날 이전에 1번째 항목에 언급된 바와 같이 미사용 표시를 한 경우.
7.12 특정한 상황에서는 환불 허용 여부를 가늠하기 위해 고객에게 개인정보 제출을 요구할 수 있습니다.
7.13 고객이 패스의 분실 및 도난에 대하여 보상 신청을 원할 경우에는 고객의 유럽행/발 비행기 티켓, 대체된 패스/티켓, 경찰 신고서, 혹은 민감한 개인 정보의 동봉이 요구될 수 있습니다. 이러한 서류는 고객에게 반환되지 않는다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
7.14 패스는 어떠한 경우에도 갱신되지 않습니다. 모든 가능한 유효 기간은 웹사이트에 열거되어 있습니다. 유효 기간의 변경을 원하는 고객은 패스를 새로운 패스로 교환해야 합니다.
7.15 분실 및 도난 보상 플랜의 비용은 환불되지 않습니다. 패스의 결제가 완료된 후에는 분실 및 도난 보상 플랜을 취소할 수 없습니다.
7.16 패스는 재발행되거나 재발급되지 않습니다. 패스가 분실되거나 도난되었을 경우, 고객이 '분실 및 도난 보상' 플랜을 구입했다면, 일반적인 분실 및 도난 보상이 적용됩니다.
7.17 '분실 및 도난 보상'은 패스에만 적용되며 예약에는 적용될 수 없습니다.
7.18 환불 규정에 명시된 절차에 따라서만 패스의 반납과 그 승인이 가능합니다.
 

제8조 예약

8.1 웹사이트에서 유럽 일부 열차의 예약이 가능합니다.
8.2 웹사이트에서 패스를 구매한 분들은 누구나 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다.
8.3 예약이란 특정 교통 서비스에서 좌석 혹은 침실 숙박을 보장해 주는 인쇄된 티켓(예약 티켓)을 말합니다. 이는 또한 디지털 티켓이라고도 불리는데 예약을 위한 이-티켓(e-ticket)입니다.
8.4 예약은 고객이 Eurail.com에 제공한 정보를 기반으로 합니다. 고객은 정확하고 완벽한 정보를 제출할 책임이 있습니다.
8.5 예약은 티켓에 명시된 특정 날짜와 시간에 서비스를 이용하기 위한 것입니다.
8.6 예약을 위한 결제는 언제나 유로화로 지불되어야 합니다. 예약의 배송은 무료이며, 고객은 웹사이트에서 각 열차의 예약 비용을 알아보실 수 있습니다. 예약을 위해 수수료를 지불하셔야 하는데, 모든 합의가 종료되기 전에 금액이 웹사이트에 게시될 것입니다.
8.7 Eurail.com에서 다수 철도회사의 서비스를 예약하실 수 있으나, 모든 철도 회사의 예약 옵션이 제공되지 않을 수도 있습니다. 이러한 경우 Eurail.com은 고객들이 다른 예약 방법을 찾으실 수 있도록 도와드릴 것입니다.
8.8 웹사이트를 통한 예약을 이용하여 여행하는 것은 해당 유럽 철도, 교통, 버스 및 그 외의 회사, 사업체, 개인(철도회사)이 정한 규정, 요금 및 조건을 따르게 되어 있습니다.
8.9 Eurail.com은 주문이 배송되면 고객이 이를 즉시 확인하실 것을 권장합니다. 만일 주문에 문제가 있거나 예약 티켓의 정보가 틀린 경우에는 48시간 이내에 reservations@eurail.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 모든 확인 절차가 끝난 후에도 예약 티켓을 받지 못하신 경우에는 48시간 이내에 reservations@eurail.com로 연락해 주세요.
8.10 일단 배송지 주소가 입력되고 나면 고객은 이를 변경하실 수 없습니다. 만일 고객이 집에서 출발하시는 날짜가 배송 예정 날짜보다 먼저인 경우에는 유럽 내의 주소로 티켓을 배송하실 것을 권장합니다.
8.11 웹사이트에 게시된 배송 시간은 참고를 위한 것입니다. Eurail.com은 패키지를 시간 내에 배달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 정확히 그 시간까지 배달하는 것을 보장하지는 않습니다. 유레일은 배송 시간이 참고를 위한 것일 때 지연이나 이로 인한 결과에 책임을 지지 않습니다. 게시된 배송 시간이 프리미엄 배송 옵션처럼 정해진 시간까지 배송을 보장하는 경우라면 상기 내용이 적용되지 않으며, Eurail.com은 고객이 정확한 정보를 제공했고 주문 수령증을 받을 수 있다는 조건 하에 게시된 시간까지 배송할 의무가 있습니다. 만일 배송 예정 날짜까지 티켓이 도착하지 않는다면 Eurail.com 지원팀 (reservations@eurail.com)으로 연락해 주십시오.
8.12 고객들은 배송 확인 이메일에서 조회 정보를 보실 수 있습니다. 주기적으로 배송에 문제가 없는지 조회 정보를 확인하고 이에 대처하는 것은 고객의 책임입니다.
8.13 예약(티켓)은 실제 주소로만 배송되며, 필요한 경우에는 이메일 주소로 이-티켓을 보내드립니다.
8.14 패키지가 도착하여 고객이 수령증에 서명을 하신 후에는 주문하신 패스에 대한 책임이 고객에게 있습니다.

 

제9조 예약 환불 규정

9.1 레일 패스 및 승객 운송 또는 이를 위한 예약에는 취소권이 적용되지 않습니다.
9.2 일단 결제가 완료되고 나면 예약의 환불은 이 환불 규정만을 따르게 됩니다.
9.3 웹사이트를 통해 진행된 예약만이 환불됩니다.
9.4 결제 이후의 예약 변경은 취소와 새로운 예약으로 취급되며, 같은 방식으로 청구됩니다.
9.5 환불은 1인 당 €25 이상의 예약에만 가능하며 출발 전 최소 1일의 영업일 이전에 취소하셔야 합니다. 환불 금액은 열차 유형에 따라 다르며 해당 철도회사의 규정을 따릅니다. 원래의 티켓을 반환하고 2일의 영업일 이내에 고객이 구매 시 사용하셨던 신용카드나 결제 방식으로 금액이 환불됩니다. 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
9.6 특별한 다른 합의가 없는 경우, 9.5에 명시된 기일 내에 reservations@eurail.com으로 이메일을 보내시면 취소가 가능합니다. 예약 서비스의 운영 시간은 월요일-금요일 8.30-17.00 (중유럽표준시)이며, 이 시간에만 취소가 처리될 것입니다.
9.7 환불을 처리하려면 원래의 예약 티켓이 필요합니다. 예약 티켓은 해당 열차의 출발 후 1개월 이내에 Eurail.com에 반납되어야 합니다.
9.8 열차의 지연, 파업, 취소로 인한 보상은 이메일 reservations@eurail.com로 신청하시면 됩니다. 가능한 경우에는 철도 직원으로부터 원래의 예약 티켓이 사용되지 않았음을 확인받으십시오.
9.9 질병으로 인한 취소를 이유로 보상을 신청할 경우, 고객은 개인정보의 제공을 요청받을 수 있습니다.
9.10 패스 분실 및 도난 보상은 예약에 적용되지 않습니다. 이 보상은 패스에만 적용됩니다.
 

제10조 바우처

10.1 이 예약 규정은 Eurail.com이 제공한 바우처 코드에 적용됩니다. 이는 패스 구매 시 고객이 사용하여 할인을 받을 수 있는 코드입니다.
10.2 바우처는 Eurail.com 웹사이트에서 직접 주문한 경우에만 적용됩니다. Eurail.com에서 종료된 주문에는 바우처 할인을 적용할 수 없습니다.
10.3 주문 당 1개의 바우처만 사용하실 수 있으며, 이 코드는 한 번만 사용이 가능합니다.
10.4 바우처에 적용되는 특정 규정, 바우처를 사용할 수 있는 상품과 유효 기간 및 가치는 Eurail.com이 발행한 바우처에 각기 명시되어 있습니다.
10.5 바우처를 사용하여 해당되는 할인을 받으시려면 결제 시 쇼핑 카트 페이지에서 '기프트 카드 혹은 바우처 코드' 항목에 바우처를 입력하셔야 합니다.
10.6 패스, 예약, 기타 수수료에 관련된 환율이 다르므로, 패스 분실 및 도난 보상의 결제를 위해 바우처를 사용하실 수 없습니다.
10.7 바우처는 현금으로 상환될 수 없으며 판매하실 수 없습니다.
10.8 Eurail.com은 언제든지 바우처 사용 규정을 변경할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.
 

제11조 등록

11.1 고객들은 웹사이트 및 서비스를 최대한 이용하기 위해 개인 계정을 등록하실 수 있습니다.
11.2 고객은 등록 과정에서 사용자 이름(이메일)과 비밀번호를 정하여 이후에 로그인 하실 때 사용하셔야 합니다. 보안성이 높은 비밀번호를 정하는 것은 고객의 책임입니다.
11.3 고객은 로그인 정보의 보안을 잘 유지하셔야 합니다. Eurail.com은 로그인 정보의 남용에 책임이 없으며, 이를 사용하는 사람이 사용자 본인이라고 항상 간주합니다. 계정의 모든 활동에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

 

제12조 법적 책임

12.1 고객은 Eurail.com이 단지 중개자 역할을 하고 있으며, 고객과 Eurail Group G.I.E. 및 관련 철도회사 사이의 합의에서 발생한 직접적 또는 간접적 손해에 대해 책임이 없다는 것을 이해합니다.
12.2 Eurail.com은 고객이 Eurail Group G.I.E. 및 관련 철도회사와 종결한 합의에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 Eurail.com이 패스 사용으로 인해 발생한 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않는다는 것을 뜻합니다.
12.3 웹사이트에는 플러그인 혹은 다른 방법을 통해 제3자로 연결하는 링크가 포함되어 있습니다. Eurail.com은 이러한 링크의 적절한 기능을 보장하지 않습니다. Eurail.com은 이러한 웹사이트에 어떠한 영향력도 가지고 있지 않으며, 이러한 웹사이트를 방문하거나 사용한 결과에 대해 어떠한 법적인 책임도 가지지 않습니다.
12.4 직접적인 손해에 대한 책임이 필요한 경우, 보상 금액은 손해가 발생한 패스 혹은 예약의 구매 가격을 넘지 않습니다. (고객이 본인 이름으로 구매한 패스 혹은 예약) Eurail.com은 일반 규정(5.7 및 12.1)에 명시된 바와 같이, 간접적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. (여행이나 체류 시 발생한 손해 포함)
12.5 상기 제한은 Eurail.com에 대한 고의적인 무분별 행위에는 적용되지 않습니다.
 

제13조 보수

13.1 Eurail.com은 웹사이트의 정비를 위해 일시적으로 서비스를 중단할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 예를 들면, 웹사이트 보수 혹은 변경 같은 경우입니다. 이런 경우는 절대 어떠한 보상의 이유가 되지 않습니다.
 

제14조 개인정보보호 및 쿠키

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참조: 네덜란드 법률이 적용됨

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