서비스 방침

유레일의 레일 패스 전문가팀은 이메일, 페이스북, 트위터, 전화로 문의하신 고객의 질문에 가장 정확하고 유용한 정보로 답해드리기 위해 노력하고 있습니다. 유레일 팀은 영어, 스페인어, 포르투갈어, 중국어, 한국어, 일본어 중 고객님의 선호 언어로 고객님의 이메일에 1일(영업일 기준) 이내에 답해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

네티켓

Eurail.Com은 본 웹사이트를 유지하고, 고객님께 최신 정보와 최고급 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 유레일은 상호 존중을 중요하게 생각하므로 고객님께서도 다음과 같은 행동 규정을 따라주시기 바랍니다.

  • 커뮤니티 회원 또는 고객 서비스 팀에게 무례한 언어 사용을 금합니다.

  • 스팸을 금합니다. 즉, 같은 메시지를 반복해서 페이스북, 트위터, 이메일로 보내지 마시기 바랍니다.

  • 각종 상업 광고 이메일을 금합니다.

  • 주제를 일관되게 유지해 주시기 바랍니다.

이 행동 규정을 따르지 않으시면, 유레일 팀은 답변 전에 질문을 다시 하도록 요청할 것입니다. Eurail.com은 부적절하다고 간주될 경우, 대화를 중단하거나 이메일에 대한 답변을 거부할 권리가 있습니다. Eurail.com은 이 규정을 준수하지 않은 트윗 또는 페이스북 게시물을 삭제하거나 표시되지 않도록 할 수 있습니다.

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Eurail.com이 서비스나 웹사이트가 마음에 드시는 경우, 피드백을 해 주시기 바랍니다. 고객님의 피드백이 Eurail.com의 담당자에게 전달되도록 하겠습니다.
지금까지 고객님이 주신 가장 큰 칭찬은 Eurail.com 페이스북 페이지가 최고의 미디어 고객 서비스 부문에서 매셔블 어워드(Mashable Award) 상을 수상한 것입니다. 이 명예로운 상을 받을 수 있도록 Eurail.Com에 투표해주셔서 감사합니다!

Eurail.Com은 고객님께 만족한 서비스를 드릴 수 있도록 항상 노력합니다. Eurail.Com이 고객님의 기대치에 미치지 못한다면 알려주시기 바랍니다. 고객님의 불만 사항을 신중하게 다루고 해결책을 찾기 위해 연락드리겠습니다. Eurail.Com은 Eurail.Com 서비스에 관한 불만 사항만 처리합니다. 유레일 패스 제품에 관한 사용, 경험, 규정에 대한 불만 사항이 있으신 경우, 유레일 제품을 관리하는 회사인 Eurail Group G.I.E로 연락해 주시기 바랍니다.

면책조항

Eurail.com의 고객 서비스팀은 고객님의 질문에 정확하게 답변하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 정보의 정확성이나 완벽성에 대해서는 그 어떤 보장도 하지 않습니다. 그 어떤 경우에도 Eurail.Com 또는 그 구성원, 이사, 직원 또는 고문은 본 웹사이트(및 그 정보)의 실수, 부정확성 혹은 불완전성(및 그 결과)에 대해 그 어떤 책임이나 의무를 지지 않습니다. 특히, Eurail.Com은 유레일 패스 또는 기타 유레일 서비스의 사용 및/또는 유효성에 대한 조건 및 가격의 실수 혹은 부정확성에 대해 그 어떤 책임도 지지 않습니다.

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